推动物业服务向高品质多样化升级-行业动态-物业管理企业资质管理中心-物业管理系统

推动物业服务向高品质多样化升级

发布时间：2021-05-21 来源：人民网

　　近日，《邢台市物业行业专项治理工作方案》（以下简称《方案》）印发，进一步规范物业服务行为，强化物业服务监管，推动全市物业服务向高品质和多样化升级。

　　《方案》指出，各县（市、区）住建部门要督促物业企业落实服务质量主体责任，大力整治小区“脏乱差”现象。全面开展物业管理小区环境卫生整治，加强小区单元楼道、电梯、垃圾箱、地下车库等公共设施清洁消毒工作。配合社区做好常态化疫情防控期间的人员和车辆管控，加强共用设施设备管理，定期巡检和养护共用部位，做好小区绿化美化，确保小区内无泥土裸露、路面无尘土。

　　《方案》要求，要着力解决居民“急难愁盼”事项，对所服务小区供水、二次加压、供电、供气、供热、电梯等与民生密切相关的问题进行全面排查，发现问题及时联合属地及相关部门快速处置解决。建立突发事件应急处理日常管理机制，提高快速反应和处置能力。继续深入做好物业服务区域内打通“生命通道”工作，在小区内消防车通道出入口和路面及两侧施划醒目标志标线，设置警示标识标牌，引导车辆规范停车。

　　《方案》明确，要持续破解无物业小区引入物业企业服务难问题。各县（市、区）要督促街道办（乡、镇）、社区指导居民小区及时成立小区业委会，引导建立以社区党组织、居委会、物委会、业委会、楼门长等多方协商共治的方式，采取“先偿后买”、居民代表自选物业等多种形式逐步引入物业企业实行专业化服务。各县（市、区）要制定具体措施，增加物业企业进驻小区服务的数量，11月底前物业覆盖率增加要不低于3%。

　　要扎实推进物业服务行业信用体系建设，建立物业服务信息公开公示制度，接受业主、社会和主管部门监督，开展物业管理服务评审晾晒，让物业企业的业务、服务、账务在阳光下运行。要建立群众反映问题快速处理机制，畅通居民投诉渠道，提高投诉处置效能，发挥各级网格化管理中心和网格员作用，建立物业管理专业性调解组织。

　　各县（市、区）住建部门要及时会同价格主管部门对住宅物业交付后空置6个月以上物业费减收的程序和减收标准制定出台相关文件。