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西安市住建局明确：物业拒公示服务信息可能面临行政处罚

发布时间：2021-08-19 来源：界面新闻

　　日前，西安市住建局发布《关于规范物业服务公开公示制度的通知》，要求8月15日前所有社会化物业服务小区全部完成“一牌一箱四栏”设置。华商报记者走访发现，执行的情况并不乐观，西安市住建局相关处室工作人员表示，拒不公示的小区可能面临行政处罚。

　　业主：事关全体业主公示有必要

　　8月18日，华商报B01版报道：8月15日前西安所有社会化物业服务小区须全部完成“一牌一箱四栏”设置，即物业服务监督公示牌、物业服务意见收集箱、物业服务公示栏、政策法规宣传栏、管理规约公开栏、小区事务公示栏。但记者走访发现，很少有小区落实到位。

　　家住曲江新区海德堡小区的赵女士看到报道后专门留意了一下，自家小区的“一牌一箱四栏”设施已经设置完成，监督牌和服务公示栏就设在小区西门口，也按要求公示了相关信息。赵女士说，小区之前公示过电梯、停车等共有收益的收支情况。“事关全体业主，公示出来肯定是好事。”

　　家在高新复地优尚小区的罗女士表示，小区前段时间换了物业公司，现在小区没有在出入口公示这些内容。公示的内容关系全体业主，物业有必要公示。

　　街道办：有小区一周时间完成公示

　　“辖区有小区通知后一周时间就按规定落实了。”西安市新城区胡家庙街道办物业科负责人说，辖区有74个小区、35家单位，制度下发后，有十多个小区主动询问如何执行，他们也组织物业开会培训。

　　该负责人表示，在一次工作检查中发现有小区已经做好了公示，“公示各项信息是一个细致活，大部分物业企业需要公示的内容是现成的，品牌物业企业落实速度更快”。对于目前有多少小区完成了公示，这名负责人表示尚未统计，后面会逐个督促各物业抓紧落实。

　　市住建局：会就执行情况开展督导检查

　　8月18日，西安市住建局物业管理处相关负责人表示，今年初，住建部等十部门联合发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，其中明确强化物业服务监督管理，建立服务信息公开公示制度。目前，全国都在落实物业服务公开公示制度，省级到市级都制定了相应的政策。《西安市物业管理条例》有物业服务企业应当将相关信息公示并及时更新的规定，此次要求小区设置“一牌一箱四栏”是对物业服务公开公示制度的具体化。

　　首先是物业明晰要公示哪些内容，业主也需要监督物业去执行，按照四级联动管理方式，市级主要制定政策、区县督促落实、街道监督指导、社区协助配合。较大的物业企业可能执行较好，一些老旧小区落实起来会稍慢。具体到指导监督是各街办来做，有的街办有专门的物业管理科，有的街道甚至没有专职人员，一步到位存在难度。

　　下一步会把公开公示作为督导检查的一项内容，对于执行不到位的小区要求整改，拒不执行的小区，其物业企业还可能面临行政处罚。