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“物业+”打好基层治理组合拳

发布时间：2022-01-06 来源：本站

　　“物业+”打好基层治理组合拳临近岁末，姑苏区平江新城（苏锦街道）金域平江居民相约来到刚刚完成改造的小区架空层“打卡”体验。不久前，金域平江“红色管家”物业联合多方力量启动小区架空层改造工程，为居民拓展出运河有声图书馆、金邻朋友圈、议事厅等全新的场所空间，收获群众好评的同时，金域平江小区也获评党建引领物业管理服务工作省级示范点。

　　“红色管家”是姑苏区平江新城打造的党建引领物业管理服务工作品牌，是平江新城探索的物业管理“102”工作模式重要内容。今年以来，姑苏区平江新城深入贯彻落实苏州市委建设现代化高品质城市战略部署，通过构建党建核心，并在管理软硬件上依托高科技、双考核机制，推动物业管理与社会治理深度融合，不断擦亮平江新城城市基层治理品牌。

　　在平江新城物业管理“102”工作模式中，“1”即党建核心，以社区党委为核心，构建“一核引领、多方参与、共建共治共享”的工作格局，物业作为其中一股治理力量，积极打造党员零距离、“红色物业邻聚力”等服务阵地，并通过“公益项目+微利运营+党员自治”社区物业管家，不断提升小区物业服务“温度”，打响“红色管家”品牌，切实提升居民群众获得感。

　　消灭“无物业小区”是“0”的内涵主旨。平江新城辖区共有43个居民小区，平江新城立足服务民生，把“提升物业管理”作为街道民生实事攻坚任务，到今年初依然有3个无物业小区，还有不少小区物业管理薄弱，小区脱管、离管、失管现象严重。今年以来，平江新城将苏锦一村196、197、300、301幢及谈埂上小区三处无物业小区，与邻近有物业小区连成一片，纳入到“大物业”的保护范围中，为262户居民找到了“红色管家”。平江新城在姑苏区率先实现了物业管理的全覆盖。

　　“在物业管理力量不变的情况下，扩大服务范围，又要维持服务质量，必须借助信息化手段。”平江新城管委会副主任侍柱著介绍，物业全覆盖后，平江新城探索利用高科技元素保证物业服务质量，例如针对电动自行车开到家中充电“陋习”，平江新城建设局为电梯加装智能控制系统；针对老旧小区外墙脱落的安全隐患问题，平江新城联合姑苏区建管中心引进“太赫兹全景三位无缝扫描系统”，对居民楼探伤排查等。

　　物业管理要实现更高水平，离不开长效考核规范，平江新城物业管理“102”工作模式中的“2”应运而生。在姑苏区住建委物业处的指导下，平江新城建设局出台《住宅小区物业管理规范化考核实施细则》，探索建立物业服务企业星级评定机制，通过委托第三方专业机构，以“日常考核+年度考核”的双考核模式，对43个小区的物业服务主体进行评测，及时发现问题，找准痛点。通过设立物业管理企业“红黑榜”，对在考核工作中不履约、不尽责的物业企业和企业负责人，实行一次提醒、二次征信工作机制，对排名后5%的小区物业，可要求更换物业企业。

　　“‘小物业’牵动‘大民生’，通过推动三方协同有序、高效和谐，化解矛盾纠纷，打好基层治理组合拳，提升社区治理水平和能力，构建党建引领社区治理框架下的物业管理体系，让居民共享高质量物业服务带来的幸福感。”姑苏区平江新城管委会书记蒋鹏表示，平江新城会继续全力打造党建总揽，社区、业委会、物业三方协同、多元参与的“物业+”共生型治理模式，通过“红色物业”“智慧物业”建设，不断完善基层治理，为居民、人才、企业构建一个宜居新城。

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