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智慧物业成热词，看看你的物业处于哪个阶段？

发布时间：2021-12-17 来源：杭州新视窗

　　1981年3月10日，全国成立第一家物业服务企业，历经几十年的发展，今天，智慧物业已经成为物业行业的热词，那么在智慧物业之前，物业行业经历了哪些阶段呢？如何判断物业企业处于哪个阶段？是否处于智慧物业阶段？下文将会为你进行详细介绍。

　　1、第一阶段：手工化

　　在物业发展的初始阶段，自动化程度低于如今的智慧物业，在第一阶段，物业管理一切都依靠人工，手动台账、手动收费……一切全部依靠手工化，物业管理的标准化程度低，人治现象重，成本收入不可控。

　　2、第二阶段：电算化

　　随着计算机技术发展与项目规模不断扩大的发展需求，物业管理逐渐规范化，在基础的四保服务、物业收费、项目管理等方面，保障客户满意度，但是在项目拓展与内部管控上还缺乏管理工具。

　　3、第三阶段：信息化

　　在这个阶段，物业服务企业除了通过人力资源、合同管理等方面夯实内部管控基础提升服务标准之外，还进行了空间资源利用的探索，开始拓展新的盈利方式。

　　4、第四阶段：数字化

　　相比于信息化，数字化更注重物业服务的一体化建设，在各个独立的管理系统建立联通的桥梁，融通信息孤岛。

　　5、第五阶段：商业化

　　在建立了一体化建设的基础上，物业服务企业主要专注于业主资源的开发与利用，开始开展物业多种经营服务，包括业主与社区增值服务，建立业主服务闭环。在内部管控上建立应收中台，对物业财务进行全方位管控。

　　杭州新视窗基于多年大客户服务经验，并投入三年的研发，推出了物业行业的应收中台，新视窗应收中台以新视窗丰富的信息化产品为基础，将前端、业务中台、数据中台相关的十余个智慧系统纳入大平台生态，实现全场景业务支持、全周期业务管理，通过大数据分析、科学决策、提升管控效果。

　　6、第六阶段：智能化

　　在智能化阶段，物业五福拓宽服务边界，并进行物业运营数智化与商业智能化的升级与优化，并在业主资源运营上进行供应链、运营效益等优化。

　　物业服务发展至今，已经到了智慧物业阶段，但是由于许多的物业服务企业在转型升级过程遇到了难题——没资金自建、找第三方又难以辨别优劣，所以许多物业服务企业大多停留在电算化或者信息化阶段。

　　在人力成本不断上涨的情况下，显然转型已经物业服务企业的不二之选，杭州新视窗成立2003年，至今已经服务了许多物业服务企业，包括恒大、绿城、雅生活等大型知名物业企业，在内部管控与社区服务上，为物业服务企业提供管理与运营工具。

　　传统物业转型至智慧物业的过程纷繁复杂，很多物业服务企业不知道数字化转型从哪里入手，对物业行业数字化趋势、对企业自身优势认识不充分等，从而导致转型路径选择不当，为此，杭州新视窗以物业企业数字化助手为企业定位，为物业服务企业的数字化转型提供，数字工具与运营服务，持续为物业企业数字化赋能，实现人、财、物、事、客、拓、联、商八大场景的数字化，助力物业行业实现数字化转型升级，成为物业数字生态的共同体。