家住滨城区北镇大街玉龙湖社区的残疾人姜某配偶，收到社区“微心愿”举动送来的轮椅，感动得热泪盈眶，激动地说：“遇到困难有社区，日子在这样的社区真幸福。”

他们口中的幸福社区，是一个进行了“赤色物业”建造的社区。近来，滨州市委组织部、住宅和城乡建造局、民政局联合印发《关于加强“赤色物业”建造提高城市底层处理水平的实施意见》，探究出一条提高物业处理服务水平的“赤色”路径。

打造“赤色联盟”，标准处理次序

尹洪智是京博物业党支部书记，去年6月在博兴县城东大街党工委树立大街董公社区党委领导下的“赤色物业联盟”，将辖区内物业公司归入物业联盟，京博物业党支部便是物业联盟的一员。

“树立京博物业党支部今后，物业人员对辖区内党员进行了摸排，并编入网格党支部，社区定期召开由社区、物业公司、社区居民党员参加的议事会，共商处理居民诉求，居民自治的积极性得到了很大提高。”他说。

去年以来，城东大街推进“赤色物业”建造，以处理社区居民“身边小事”、“要害小事”为起点，以有用破解辖区内部分老旧小区物业处理难为突破口，努力构建大街党工委领导下的城市社区、物业公司、“双签到”单位、小区党支部、业主委员会等多方联动、洽谈共治的“赤色物业”处理系统。

“一提到物业处理服务作业，不少人都认为是物业服务企业依照合同实行的专业服务，这种理解过于狭窄了。”市城市建造服务中心物业服务科负责人张兵告知记者，物业处理服务作业是一个广义的概念，是对物业区域内各种次序的标准和处理，其中既包含物业服务企业供给的专业服务，还包含业主自治、社区处理和政府监管。

由此看来，提高物业处理服务水平，不仅是物业服务企业的职责，更需求引导各类主体主动参加，一起标准处理好物业区域内的各种次序。

“赤色物业”建造，正搭建起各类主体主动参加、协调联动的桥梁。据张兵介绍，“赤色物业”以党建为引领，组织协调各部门、大街、社区、业主委员会、物业服务企业的党员力量，打造“赤色联盟”，构建党组织领导下的联动服务机制，实现业主自治与专业服务、社区处理和政府监管相结合。

以点带面，增强居民取得感

疫情期间，由居民自愿组成的赤色自愿服务队成为城东大街一道亮丽的风景线，高鸽便是自愿服务队的一员。疫情期间的故事，高鸽记忆犹新。董公社区有3个老旧小区，没有物业，疫情期间值勤值守成了大问题。大街党工委派出大街作业人员轮班值守，但是人员不行。自愿服务队队员们了解情况后，自觉分组加入老旧小区值勤部队，白天黑夜到处都是红马甲的身影。

现如今，自愿服务队开展送政策、送法令、送科技等自愿活动；为困难居民、茕居老人供给水电气暖修理、管道疏通等免费服务；组织物业和社区居民服务队走进老旧小区和街头清扫卫生。经过自愿服务，社区与居民、物业与居民的间隔一步步拉近，“赤色物业”在城东大街落地生根，居民的取得感、幸福感、安全感不断增强。

自2019年起，滨州市在城区部分小区探究试行“赤色物业”建造，取得了成效。在总结经验的基础上，此次三部门联合印发《意见》，进一步明确了“赤色物业”建造的十条具体措施，包含构建物业党建联建作业系统、推进物业服务企业党建作业、加强业主委员会党建作业、树立物业负责人到社区签到准则、树立联动运转机制、引领物业服务处理立异、畅通问题诉求处理机制、健全物业服务处理综合执法机制、引导各类主体主动参加、分类推进物业服务处理掩盖。各县市区结合实际拟定具体计划，试点先行、以点带面推进“赤色物业”建造，不断增强居民取得感、幸福感、安全感。

同时，推进物业服务企业党建作业，推进契合条件的物业服务企业树立党组织；将党组织设立情况归入业主委员会备案要求，党员比例原则上不低于60%，推进物业服务企业提高服务水平和社会职责。

综合执法，维护大众合法权益

玉龙湖社区是滨州城市建造的起步区、棚户区改造的集合区，也是对立集合区。这样的社区需求什么样的“赤色物业”？社区党委副书记薛建国是居民代表，社区党委委员王华军是物业公司代表，在社区党委会上，业主和物业坐在了一个平台上对话。社区刚树立“赤色物业”时，居民反映问题多达78项，当月就化解42项。

黄河家园是滨城区最早、规划较大、分区最多的居民小区之一，既无车库又无电梯。无业委会状态下运转16年，物业处理问题、设备老化同时呈现。在彭李大街、黄河社区的推进下，8月5日，黄河家园业委会树立，开启赤色物业建造。一张赤色的画纸铺展开来，小区改造、机制理顺、加装电梯等大动作，都将接踵推进。

像这类小区“痛点”，“赤色物业”专门为其“开方医治”。张兵说，“赤色物业”健全了物业服务处理综合执法机制，各县市区树立由住建、城管、公安、应急、市场监管等部门及水、电、气、暖等各类专业经营企业一起参加的物业服务执法联动机制，有用处理物业服务处理职能穿插和监管缺失等问题，维护大众合法权益。

此外，“赤色物业”也将畅通问题诉求处理机制，对物业服务问题、物业服务投诉，物业服务企业能自行处理的，及时就地处理；需求协调的，经过社区居委会、业主委员会、网格员和物业服务企业联动处理；难度较大的，由大街、社区招集相关职责主体洽谈处理，做到“小事不出社区，大事不出大街”。

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