常言道，“合作才能实现共赢”。只有物业公司与小区业主保持良好的合作关系，小区环境才会变得更加美好，但是现实情况却背道而驰。如今，物业公司在社会上的名声越来越差，甚至部分物业公司与业主之间的关系十分紧张。

　　近年来，我们总能看到业主与物业之间的矛盾，甚至很多人因为物业服务太差而选择换房，而在这些物业与业主的“冲突”事件中，最主要的矛盾还是在这3个方面：

　　收费问题

　　现在，不少逐利的物业公司为了增加收入，采用各种手段，增加一些不知名的收费，比如公共区域维护费、电梯维修费，甚至在公共区域收取停车费。然而，这些费用中有许多是业主在购买房屋时已经支付过的。但是不少“黑心”物业就是借着业主不知情的情况，大肆收费，引起了不少人的不满。

　　管理问题

　　在一些业主看来，收费都还好说，但是拿了钱不作为，就让很多业主感到非常难以接受了。很多物业对于小区环境的管理基本是不管不顾，甚至对于小区的一些公共设施的维护保养也不到位。但在收钱方面，他们比任何人都更积极。真的是“干啥啥不行，收钱第一名”。

　　业主问题

　　当然，物业和业主发生矛盾，有时也是业主自身的原因而导致的。虽然说物业是服务业主的，但是有时还是会遇到一些素质较差的业主，不遵守小区的相关规定。不仅拒缴物业费，还要求物业服务到位。同时，乱象停车、宠物粪便不处理、破坏小区公共设施以及绿化等行为，也导致双方出现矛盾。

　　面对这些问题，近年来，要求取消物业的呼声不绝于耳。如果在中国裁判文书网上输入“物业”这一关键词，相关搜索记录竟超过358万条，其中与物业管理相关的超过76万条。不少业主表示，物业取消后，业主可以自己管理小区，也可以直接让区委会管理。

　　是否应该取消物业？目前，我们不能采取“一刀切”的方式，因为我们身边仍然还有很多服务有方，深得业主信赖的物业公司存在。因此，取消物业管理并不是解决问题的关键，逐步加强监管才是解决问题的有效途径。关于这点来说，央媒新华社曾转载过一篇名为《物业不应是城市“火药桶”》一文，并且明确表示：“没有找到更好的替代服务方式之前，物业仍有其存在的价值和必要。”

　　而根据国家相关规划，《民法典》专门针对物业出台了一系列新规定将正式实施。新规下，业主将迎来3个好消息，物业和业主都该留意：

　　业主有权解聘物业

　　在一些小区当中，物业做起了小区的“主人”，将业主们当作“提款机”，稍有不顺心就将业主家里停水停电，很多业主都无法忍受这样的物业，但最后也不知道该找什么办法解决。这样的物业并没有为小区进行服务，只是将小区当成了捞钱的工具。对于这样的物业来说，业主们都想让这个物业离开小区。

　　在《民法典》第946条中提到：业主依照法定程序共同决定解聘物业服务人的，可以解除物业服务合同。决定解聘的，应当提前六十日书面通知物业服务。

　　物业不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催缴物业费

　　这里面争议比较大的就是：空置房究竟该不该减免物业费？而这在不同专家的口中，也有着不同的看法。在这方面，基本分为3个互否的观点：

　　第一种，认为空置房应该全部“免除”。持有此种观点的人，通常看法也简单：我都没有住房子，没有享受到小区物业提供的服务，我为啥要缴纳物业费呢？显然，这种物业费不应该交，因为“我并未享受物业服务”。

　　第二种，空置房不仅不应该减免，而且要加收。持有这种看法的人认为，房子虽然不住人，但物业公司还需要去门口打扫卫生和做各项服务，而且还经常需要入室提供服务。所以，应按照100%-120%比例收取物业费。

　　第三种，空置房物业费应按“70%比例”交。持有这种看法的人认为，自己的房子长期闲置，足额缴纳物业费显然不合适。但如果一分钱不给，也说不过去，毕竟小区的卫生打扫、小区的楼栋管理，长期都需要物业安排进行。所以，应该按照50%-70%的比例交，这样谁都不会吃亏。

　　而面对物业费拖欠等问题，不得采用停止供电等方式催缴物业费。如此一来，不但会给当事业主带来不便，有时候甚至一栋楼都会受到牵连和影响。根据《民法典》第944条规定，物业不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式来催缴物业费，这一次明确以法律形式禁止了物业公司的不合理催缴行为。

　　但这并不意味着业主可以随意拒绝缴纳物业费，业主应当按照约定向物业支付物业费。根据《民法典》相关规定：“物业服务人员按照约定提供有关服务的，业主不能以未接受或者无需接受相关物业服务为理由拒绝交物业费。”所以即使房子长期空置不住，但由于已经与物业公司形成了物业服务法律关系，也是需要缴纳物业费的。

　　公共区域的收益应当归全体业主所有

　　在小区当中，我们经常可以看到小区内存在的广告牌，不仅是小区广场的广告牌，就连电梯上都有各种广告。可能有些业主不知道这代表着什么，这些广告都是广告公司和物业签订合同后，才能在小区内打广告。而有些小区的公共区域收益，也就是这些广告费，并没有发放给业主，反而被物业中饱私囊。

　　在《民法典》282条中提出：建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。

　　也就是说，对于小区内公共区域产生的收入，都要归全体业主所有的，而不是流入物业的口袋当中。所以如果你小区公共区域收入，也就是这些广告费用，并没有流入到你们业主的手中的话，也是可以通过法定程序，来投诉物业的行为，要求物业将小区内公共区域的收入拿出来，用来补充专项维修基金，业主大会可以决定如何使用。

　　对于这3项规定，极大地保障了业主的权益。而对于物业来说，也是有好有坏，毕竟好事不出门，坏事传千里。那些服务水平不好的物业，名声就渐渐地流传了出来，导致人们对于物业的看法也是越来越差。

　　结语：只能说物业的存在即是合理的，好物业还是比较多的，如果遇到服务水平较差的物业，也可以通过相关规定，来维护自己的合法权益。