安徽各地着力排查化解商品房、物业和金融领域矛盾纠纷-行业动态-物业管理企业资质管理中心-物业管理系统

安徽各地着力排查化解商品房、物业和金融领域矛盾纠纷

发布时间：2022-01-21 来源：物业新闻网

　　在省司法厅组织集中开展商品房、物业和金融等领域矛盾纠纷排查化解专项行动期间，全省人民调解组织化解开发商逾期交房、逾期办证、房屋质量等纠纷7338件，物业公司与业主因物业费交纳、物业服务等纠纷21723件，小额贷款、金融借贷、保险理赔等金融保险领域矛盾纠纷2753件，取得良好社会效果。

　　领导深入一线，开展督查指导

　　省司法厅领导多次带队开展明察暗访，深入到司法所、人民调解委员会等基层一线开展督查指导。

　　芜湖市司法局联合住建、金融、物业等部门制定实施工作方案；淮南市把群众反映强烈的商品房质量、物业费收取以及金融借贷等作为矛盾纠纷排查的重点；马鞍山市聚焦花山区房地产领域36个重点历史遗留问题，组织各类调解力量集中攻坚；池州市将商品房、物业和金融等领域矛盾纠纷情况纳入月度社会领域重大风险防范化解研判内容；六安市针对城区物业管理职责由住建划归城管，将物业纠纷调解工作一并纳入城管系统矛盾纠纷人民调解委员会集中受理。

　　吸引社会力量参与，促进多元化解

　　安徽省司法厅以省政协“推进乡村治安防控体系建设”“发挥民主协商在治理体系中的重要作用”月度专题协商会、省平安办省级矛盾纠纷排查调处工作季度协调会和与省高院加强诉讼对接机制等为支撑，持续推进市、县两级人民调解中心建设，完善人民调解、行政调解、行业性专业性调解、司法调解衔接联动工作机制，吸引社会力量参与人民调解工作，促进纠纷多元化解。各地通过专项排查活动加强与法院、公安、信访、住建、人民银行等部门的沟通协调，分级分类整合资源，建立信息数据共享机制，增强纠纷化解的精准性，为调解组织化解纠纷提供支持。

　　滁州市物业纠纷调解结合“网格化管理”，采取村（居）调委会摸排疏导、乡镇（街道）调委会就近便民、市县物调委（调解中心）专业止纷等多渠道、多层次调解工作架构；阜阳市积极扩大商调委调处范围，化解商品房预售（买卖）纠纷132件，物业领域纠纷124，金融领域矛盾纠纷32件；宣城市注重发挥社区居委会和小区业主委员会在调处中的主体作用，以各物业工作站站长为辖区内主要调解人，协调多方力量调处物业矛盾纠纷；黄山市指导人民调解组织积极与辖区村（社区）、小区物业等相关部门对接，做到摸排一起，就地及时调处一起。

　　制定制度规范，提升调节能力

　　合肥市将人民调解员业务培训纳入全市司法行政系统业务培训体系和社会服务人才培训项目，落实分层分级培训制度，增强人民调解员法律素养和调解能力。安庆市金融纠纷调委会制定《调解规则》《人民调解员管理办法》等制度规范，选聘退休法官、律师、金融监管部门和金融机构优秀业务骨干等15名专职调解员，切实提升调解能力。

　　蚌埠市金调委建立在线调解室，运用“云上法庭”终端对接法院调解平台，通过线上方式成功调解金融纠纷156件，司法确认103件，涉及金额1561万元，为银行盘活资800余万元。宿州市认真总结专项活动成果，全面推行“宿纷速调”机制，对调解业务实行“一站受理、简化流程、繁简分流、移送移交、质量跟踪、结果反馈”等一条龙快捷服务。各地还加强调解与其他公共法律服务资源和非诉讼纠纷解决机制的资源整合、衔接联动，注重在调解工作中积极发挥律师、基层法律服务工作者、法律援助工作者、公证员、司法鉴定人员作用，形成调解工作合力。

　　与群众面对面，促进源头治理

　　人民调解工作需要深入一线，与群众面对面交流，为其答疑解惑，更好促进源头治理，提升人民调解工作的成效。

　　淮北市发挥“百姓评理说事点”等载体积极开展纠纷信息收集和分析，组织走进社区、金融服务点、售楼中心等场所开展纠纷排查调处和宣传咨询活动，现场为群众答疑解惑。亳州市指导调委会通过发放调查问卷、与住户座谈交流、宣传法律法规和国家政策等方式，成功化解物业费拖欠纠纷，针对物业管理存在的问题，督促物业公司提升管理水平。合肥市则组织拍摄人民调解工作宣传片，制作“图解司法所工作职责”，指导司法所在小区业主群密集宣传，不断提升人民调解工作知晓率。铜陵市及时关注、妥善处置涉及房地产领域矛盾纠纷的舆情动态，引导业主理性维权16起，提供法律咨询200余人次。