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业主小区内受第三人侵害物业要担责吗？

发布时间：2021-01-27 来源：扬州物业网

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图文无关

近日，成都一小区女性业主在电梯内被一陌生男子猥亵，随后该事件被上传网络，引起轩然大波。

【回顾】

女业主电梯遭猥亵

当值保安不在岗

5月22日晚10点57分，成都一小区女性业主下班回家，被陌生男子尾随进入小区大楼电梯，在近两分钟时间里，遭到男子强行拖拽和猥亵。“每幢楼楼下都有保安，24小时看守，为什么会发生这样的事情？”小区业主纷纷质疑。物业公司事后回应，事发前保安移步至办公室接水去了。物业负责人表示，“经查实，保安有擅离岗位的情况，我们将对其进行严厉处罚甚至辞退”，下一步物业将加强小区内固定岗亭的安保工作，加设对夜间小区独行业主的护送。

5月25日凌晨，成都市成华区公安局发布通告称，24日21时许，警方成功将嫌疑人李某抓获。目前，李某已被刑事拘留。

【发酵】

7成网友认为物业该为此事担责

随后，新浪四川发起独家调查“成都女子电梯遭猥亵，你认为谁该对此负责？”，截至5月24日下午17时30分，超7成网友认为成都女子电梯遭猥亵，物业该负责。不少网友纷纷担心个人安全，“这太吓人了，以后真的还敢坐电梯吗”，也有网友表示“物业费白交了”、“物业应该赔偿”。

【扬州情况】

类似的事件扬州小区是否也有发生？记者通过咨询发现，业主在小区内被攻击等事件发生极少，但是业主财产被盗时有发生。

近日，家住水印西堤一业主反映，小区内多次发生一次性被盗窃多辆电瓶车电瓶事件；明珠山庄也有业主反映小区每个星期都有电瓶车电瓶被盗；尚城小区业主则反映，小区内车辆刮蹭时有发生，近段时间小区内盗窃事件也发生了几起。除此之外，还有不少分子溜进小区行骗。对于这类第三方侵权事件的发生，不少业主纷纷表示物业安保未能做到位，应该承担相应的赔偿责任。

【释疑】

小区内业主受第三人侵害

物业是否担责？

那么，如果业主在小区内受第三人侵害，物业是否需要担责呢？

首先，我们应该了解物业公司安保责任是什么？有很多人认为，提供人身、财产安全保障服务等对于物业公司而言是份内之事，那么事实是这样吗？

根据我国《物业管理条例》第四十七条规定：“物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。”据此可以看出，物业服务提供的安保服务属于防范性安全服务，与公安机关的职责并不一样。

市物管中心的工作人员告诉记者，物业的安保责任主要取决于物业服务合同约定，一般物业服务合同均约定了保安服务条款，物业公司也相应在小区设置门岗及保安员。除此之外，该工作人员表示，还可以根据扬州市区物业服务等级标准）来确定物业的安保责任，物业公司提供几级的物业服务，那么安保工作就需要做到几级的标准。记者看到，目前，扬州市区物业服务主要有七个等级，每个等级提供的公共秩序维护服务的要求都不一样，比如四级物业服务标准要求秩序维护员白天巡逻次数不少于3次，夜间巡逻次数不少于4次；而七级则要求秩序维护员白天巡逻次数不少于8次，夜间巡逻次数不少于8次。

至于业主在小区内受第三人侵害，物业公司是否担责，市物管中心的工作人员表示，这主要取决于物业公司是否按照物业服务合同约定履行安保职责。我国《物业管理条例》第三十六条规定：“物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”所以，如果业主在小区内受第三人侵害，首先自然是向致害第三人追偿，其次，如果物业公司没有履行安保职责，或是履行职责过程中存在明显的过错，那么物业公司必然需要承担相应的违约责任。