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“物业+养老”让老人感受幸福晚年

发布时间：2021-01-21 来源：中国物业管理

　　1月5日，住房和城乡建设部等10部门联合印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，提出鼓励物业服务企业开展养老等延伸服务。

　　事实上，这并不是物业首次被“点名”支持社区居家养老。

社区居家养老

　　政策密集发力

　　2019年4月，国务院办公厅印发《关于推进养老服务发展的意见》，就提到探索“物业服务+养老服务”模式，支持物业服务企业开展老年供餐、定期巡访等养老服务。

　　2020年4月，国务院印发《关于推进养老服务发展的意见》，指出要探索“物业服务+养老服务”模式。

　　2020年12月，住房和城乡建设部等六部门发布《关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见》，推动和支持物业服务企业积极探索“物业服务+养老服务”模式，切实增加居家社区养老服务有效供给，更好满足广大老年人日益多样化多层次的养老服务需求，着力破解高龄、空巢、独居、失能老年人生活照料和长期照护难题，促进家庭幸福、邻里和睦、社区和谐。

　　“未来我国的养老市场空间较大，而社区物业或将成为提供便捷居家社区养老服务的重要载体之一。”某研究院高级分析师潘浩认为，“物业+养老”模式一方面可以充分发挥社区物业“近民”的特点，补充养老市场的供给不足；另一方面可以结合现有社区特点进行“适老化”的软硬件改造，解决老人不愿离家但又需要特殊看护的需求，便于居家社区养老模式的广泛应用。

　　“物业+养老”让居家养老更给力

　　从政策密集出台可见，物业服务企业将服务范围延伸到养老，已是大势所趋。

　　事实上，物业发展养老服务，是多方共赢之举。国家统计局数据显示，截至2019年末，我国60岁及以上人口约有2.54亿，占总人口的18.1%。根据民政部最新信息显示，“十四五”期间，全国老年人口将突破3亿人，将从轻度老龄化迈入中度老龄化。

　　相比于传统物业管理，社区增值的毛利率一般更高，但据梳理发现，目前上市物业公司中来自于社区增值服务的收入，基本不超过总收入的10%。

　　相关专家认为，此举一方面能够为社区养老人群提供更到位、更便利、需求响应更快、效率更高的各类助老与照护服务；另一方面也可以相对降低物业企业的管理和运营成本，让物业企业的社区养老服务成为可持续的事业。

　　对于物业服务企业来说，鼓励其开展养老服务，相当于放宽了经营权限，业务范围的扩大，也让企业有了更大的发展空间。而且，物业从事养老服务，有其天然优势。从居家社区养老的内容来看，与物业所承担的保安、保洁等基本物业服务内容具有一定的重合性，具有成本优势；物业作为小区“管家”，也更容易获得小区居民的信任。

　　市场有需求，企业有发展，老人能受益，“物业+养老”模式，有利于居家社区养老的快速发展。当然，作为一项全新的养老探索，政策有了，还需要更多的配套措施，比如，相关部门要加大对老人活动中心、无障碍出行设施等社区养老硬件的投入；物业要加强服务人员在老人照护方面的培训，整合更多的平台和服务商，推出菜单式的多元服务内容供社区老人选择；加强服务监管，杜绝“坑老”扰民情况发生。

　　养老问题的解决关系亿万家庭，需要全社会共同努力。“物业+养老”让社区养老更给力，也要落实落细，让越来越多的老年人安享“住在自家、活在社区”的幸福晚年。