物业服务紧密关联群众生活，既是群众关注的焦点，也是基层治理的难点。自去年九月长沙市物业行业党委成立以来，市住建局以党建为引领，大力实施“党建聚合力”工程，扎实推进“红色物业”建设，围绕党建引领物业服务开展系列行动，推动物业服务企业成立党组织，建立党建引领下的社区、业委会、物业服务企业等“多方共治”联动机制，充分调动居民参与小区治理的积极性，形成社区治理合力，居民获得感、幸福感、安全感持续增强。

　　建工新城小区“惠民书屋”。

　　“党建+物业”为业主解难题办实事

　　只要天气好，家住天心区建工新城小区的罗阿姨都会带着两岁大的孙子到楼下惠民书屋和儿童游乐场玩一会儿。“这个惠民书屋搞得好，小朋友很喜欢这里，物业公司为我们做了实事。”罗阿姨高兴地说。

　　罗阿姨所说的物业公司便是湖南建工集团旗下七星物业管理公司，成立已有14年时间，2017年该公司成立党支部，通过创建“红色物业”小区，进一步为业主解难题、办实事，让物业服务更有温度。

　　小区居民反映没有文化和休闲空间，物业公司便将1栋架空层改造成老年活动中心，2栋架空层改造成“惠民书屋”，同时利用闲置地块新建一处门球场，物业公司负责人还捐赠一座移动厕所。党支部志愿者积极上门，向业主发放垃圾分类宣传资料，给住户科普实行垃圾分类的重要性及如何进行垃圾分类，分门别类帮忙清理。

　　“我们坚持‘党建+物业’理念，在物业服务中彰显党的政治色彩、强化党的政治属性、发挥党的政治功能，从而把握正确的物业服务方向。”七星物业管理公司党支部书记、董事长胡红波说，公司始终以党建引领为鲜明主线，通过建立网格管家、智慧E家、党群之家“一网三家”模式，为业主提供“七星服务”，致力于打造“红色物业”标杆小区。

　　得益于将党的建设与公司生产经营有机结合，七星物业多元增值业务改革迅速落地，业务范围不断扩大，先后中标湖南省政府、省高级人民法院等一大批有影响力的物业服务项目。截至目前，今年新签合同额较去年同期上涨72%，营收较去年同期上涨34%，利润较去年同期上涨56%。

　　“党群服务站”带动业主参与小区治理

　　“根据消防法规以及为了您的安全，电动车请勿进入电梯。”最近，在长沙县三一街区小区，竹胜园物业公司为小区电梯试装了一套电动车阻隔系统，电动车进入电梯后，光幕进行识别并传递给电梯控制系统，指示电梯不关门和不启动，同时系统会发出警报声。这一设施得到业主一致好评。

　　“小区共有26栋3400多户，常住人口逾万。我们有物业人员近100人，保洁绿化就有近50人。”竹胜园物业三一街区小区党小组长、物业负责人钟良介绍，小区秉持“服务创造价值，品质改变生活”理念，以街道党工委、社区党支部、物业企业党员先锋、小区志愿服务者为骨干力量，凝心聚力打造平安物业，共同建设幸福家园。

　　噪声扰民、邻里纠纷、楼道堆物……这些都可以找“党群服务站”帮忙解决。钟良介绍，物业公司以支部为阵地推动小区党建＋“五零建设”，针对业主关心的小区违建、高空抛物、邻里纠纷矛盾投诉等“五零”问题，创建小区“党群服务站”，每周组织支部党员轮流在“党群服务站”值守调解邻里纠纷，不定期组织党员同志入户拜访业主与其畅谈解惑。

　　“遇到棘手或要政府支持的工作还会积极联系邀请社区干部、城管、片区民警等政府工作人员共同会商，开恳谈会、协调会，用心帮小区业主解难题、调矛盾、叙友谊、促和谐。”小区党支部书记、物业公司工程部负责人周智雄说，通过多方共建，小区业主参与的主体作用充分融入到小区物业服务的各个环节，为小区业主和物业服务企业解决了一系列小区治理难题和业主实际困难。

　　“多方共治”构建小区治理新格局

　　物业服务联系着千家万户，随着人们生活水平的提高，市民对改善居住条件和生活环境的需求日益强烈，成为小区治理的一大难点。市住建局提供的数据显示，目前全市物业服务企业1095家，管理各类物业项目3832个，物业管理覆盖率80.32%，管理面积达2.5亿平方米，小区党支部、业委会、物业公司“多方共治”的机制初步建立。

　　为进一步凸显党组织在小区治理中发挥的重要作用，2021年9月8日，长沙市物业行业党委正式成立，全市物业管理工作迈入新阶段。该党委自成立以来，积极推进党建工作向物业服务企业和物业小区全面延伸和覆盖，推动物业企业建立党支部，引导物业企业参与基层治理，服务基层群众，推进物业行业诚信体系建设。

　　市住建局相关负责人介绍，市物业行业党委积极构建党建引领小区治理新格局，一方面，发挥党组织的战斗堡垒作用，推进小区物业管理与居民自治相融合，把物业管理融入社区基层党建工作中；另一方面，发挥党员模范带头作用，引导小区党支部党员和物业服务企业党员亮身份、见行动，以红色力量引领绿色新风，组织小区成立党员志愿者队伍。

　　创新模式打造可推广的行业党建品牌

　　“红色物业便民服务站”“红色物业志愿服务队”“红色物业党员先锋岗”……如今，一批以“红色”为主题的物业服务模式在各个物业小区遍地开花，为小区业主提供维修家电、代交水电费等服务，积极为他们排忧解难，一批亮点突出、特色鲜明的党建引领示范企业、示范小区得到业主认可。

　　“下一步我们将灵活运用‘建、挂、靠、派’等形式，加大物业服务企业党组织组建力度，认真摸排物业行业从业人员中的党员基本情况，建立行业党员信息库，将物业企业优秀骨干发展为党员，将党员发展成公司管理人员，逐步提高物业行业从业人员党员比例。”市物业行业党委相关负责人介绍，将进一步完善“基层党建+物业管理”创新模式，着力培育一批特色鲜明、有影响力的党建引领示范物业服务企业、示范物业小区，打造可复制可推广的行业党建工作品牌，形成以点带面、整体推进的良好局面。

　　同时，还要充分调动小区居民参与社会治理的积极性，进一步发挥小区党支部在小区治理中的积极作用，不断深化和拓展党建引领物业管理的范围，形成社区、小区居民、物业企业共筑共建共享的合力，为市民营造服务更有温度、更有质感的生活环境。

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