“物业城市”改革有了“度量尺”-行业动态-物业管理企业资质管理中心-物业管理系统

“物业城市”改革有了“度量尺”

发布时间：2021-04-28 来源：南方新闻网

　　为进一步推进“物业城市”改革，福田区香蜜湖街道近日率先推出“全域治理物业韧性健康指数”，对辖区所有住宅小区的市容环境、公共安全、文明创建等方面情况进行测评，并向社会公布了第一期指数测评结果及排名。

　　该指数的建立和运用，让“物业城市”改革有了一把“度量尺”，不仅有利于丰富“城市管家”运营管理抓手，有利于倒逼物业服务企业提升管理服务水平，还有利于推进全领域、全周期、全要素现代化基层治理体系的构建，从而进一步提升城区治理的科学化、规范化、精细化水平，促进城区韧性健康发展。

　　目前，香蜜湖街道全域治理物业韧性健康指数主要从环境卫生、公共安全、文明创建、智慧化平台事件处置情况等四大类指标对辖区100个住宅小区的治理情况进行测评，通过科学细分标准规则、多部门联合考核评价，对小区物业落实主体责任情况进行共同监管。

　　为此，街道建立起联席会全领域研判机制，由街道指挥分拨中心与深业城市管家团队合署办公，推进街道物业城市智慧运营中心实体化运作。通过多部门参与的联席会议制度，对指标测评情况进行汇总分析研判，为“物业城市”管家运营管理服务提供决策参考。

　　该指数的测评方式除各相关部门平时现场检查外，香蜜湖街道物业城市智慧运营中心还运用科技手段进行全周期管控，依托智慧福田城区综合治理平台，利用大数据、移动互联网、云计算、物联网、人工智能等新一代信息技术手段，推进信息收集、数据分析、应用服务以及监督评价之间的实时联动。

　　除加大行政执法力度，对问题较多的小区，街道协调执法部门对拒不配合以及不规范运作的物业企业依法进行相应处罚外，还将研究建立与测评结果挂钩的“白名单”“黑名单”奖惩淘汰机制，营造能者上、庸者下、优胜劣汰的物业管理市场良性竞争氛围，确保指数测评切实有效发挥监督作用。

　　未来，香蜜湖街道还将不断对全域治理韧性健康物业指数测评体系进行修正完善，增加治安联防、投诉纠纷、业主自治、党建组织、智慧建设、居民满意度等指标，切实破解当前城市治理“九龙治水”难题，推动城区发展实现全域治理、韧性健康。