近日，华为消费者业务 CEO 余承东向全体员工发出新年首封信件。在信中，余承东指出，历经连续五年制裁后，2024 年华为终端业务重回增长快车道，经营质量显著提升，开启了大发展的全新十年。

   他表示，“新的一年，我们要持续打造具有统治力的产品，营造智慧全场景的极致体验，塑造受消费者喜爱与信赖的华为高端品牌，借助海量鸿蒙设备，推动中国电子工业蓬勃发展。”

   余承东着重强调，“2025 年，必须大力投入鸿蒙生态建设，10 万个应用是生态成熟的标志，这是未来半年到一年的关键目标。” 以下为余承东全员信的完整内容：

不畏艰难，砥砺前行

   面对崇山峻岭，我们自己踏出前行之路。

   经历连续五年的制裁，2024 年华为终端业务成功重回增长的快速轨道，经营质量更上一层楼，开启了蓬勃发展的新十年。终端团队以实际行动诠释了 “MAKE IT POSSIBLE” 的精神，书写了又一段传奇篇章。

   站在新起点，我们再次踏上征程。

2024：业务全线飘红，荣耀成绩斐然

   在供应严重受限的情况下，华为手机在中国市场重夺第一宝座。Pura70 系列销量再度突破千万；Mate XT 非凡大师荣获《时代周刊》创新大奖；Mate 70 系列通过软件、硬件、芯片与云端的紧密协同，在拍照、视频拍摄以及性能体验方面实现显著提升。

   “天生会画” 功能助力 MatePad 创作力大幅提升，国内销量持续领先并创下历史新高；仅 980 克却 “愈轻驭强” 的 MateBook X Pro，树立了旗舰 PC 的新标杆。

   华为穿戴设备连续三个季度累计发货量位居全球第一，WATCH GT5 系列以华为穿戴史上最快速度突破 200 万发货量；FreeClip 耳夹耳机在海内外销售榜单上持续占据榜首。

   全屋智能业务增长迅猛，销售规模在行业内独占鳌头；鸿蒙智行全面发力，实现跨越式发展，全年交付量超 43 万辆，连续 5 个月蝉联高端市场成交均价第一，拉动汽车部件等产品竞争力大幅提升，提前实现扭亏为盈。

   在中国区，华为构建起体系化能力，高端品牌的 TOM 值（Top of mind）跃居第一，多个产业的市场份额登顶；在海外市场，华为聚焦高端品牌心智建设，克服重重困难实现收入同比增长，穿戴音频产业在多个国家的市场份额登顶。

厚积薄发，鸿蒙生态迎来突破

   成功并非一蹴而就，而是厚积薄发的结果。过去几年外部的极端困境促使我们勇攀更高的山峰。今年，鸿蒙生态取得历史性突破。HarmonyOS NEXT（5.0）历经十年磨砺正式发布，鸿蒙原生应用和元服务上架数量超过 20000 个，鸿蒙开发者数量突破 720 万，生态设备超过 10 亿台。

   从内到外全栈自研的 HarmonyOS NEXT，实现了操作系统核心技术的自主可控与安全可靠，打破了移动操作系统长期以来的两极格局，为世界提供了第三种选择。

   我们用 10 年时间完成了欧美同行 30 年才达成的成就。在此，感谢每一位华为人、每一位开发者、每一个合作伙伴、每一位讲师、每一位消费者，以及背后默默支持我们的家属，是你们共同创造了鸿蒙速度。

    这一年，终端员工和兄弟部门同事的足迹遍布 290 多个城市，一次次拜访生态合作伙伴，攻克生态技术难题；数十万开发者夜以继日，在 9 个月内完成上万个应用和元服务的上架；数千家生态伙伴全力投入，有的专门成立 “满天星光” 部门，有的连续数月奋战至凌晨；数千名讲师奔赴全国各地为鸿蒙技术进行推广；300 多所著名高校支持鸿蒙赋能教育；广大消费者提供的数百万条建议，推动鸿蒙不断优化升级…… 感谢所有参与鸿蒙生态建设的时代合伙人！

2025：新目标与新使命

   过去的成功并非未来前行的可靠指引。新的一年，我们要持续打造王牌产品，营造智慧全场景的极致体验，塑造受消费者喜爱和信赖的华为高端品牌，借助海量鸿蒙设备，推动中国电子工业的崛起。

   在时代的浪潮中，让鸿蒙占据三分之一的市场，是历史赋予我们这一代终端人的责任与使命。繁荣鸿蒙生态、构建鸿蒙原生智能，是我们迈向更大胜利的关键突破点。

   2025 年，要全力投入鸿蒙生态建设，10 万个应用是生态成熟的标志，这是未来半年到一年的关键目标。我们要一鼓作气突破临界点，挑战亿级原生鸿蒙用户。在此，号召全体员工率先使用原生鸿蒙，“自己的降落伞自己先跳”，积极发现问题、解决问题，成为鸿蒙的先锋建设者。

   人工智能虽尚处起步阶段，但我们不能临阵磨枪。要坚定落实公司 AI 战略决议，强化 AI 产品能力，提升 AI 团队建设水平，通过系统架构创新，发挥终端、芯片、云端的协同优势，做强鸿蒙原生智能。以小艺为突破口，快速创新，赢得用户认可，为消费者带来全场景下的极致智能新体验。

各业务板块的发展方向

   产品团队要围绕商业价值和市场需求打造核心竞争力，始终秉持 “100 - 1 = 0” 的理念，坚持质量至上，将产品质量与用户体验放在首位。手机业务聚焦六大基础需求，以体验决胜市场；PC 产业要充分把握战略机遇期，全面构建自主化新体系；+8 产业持续提升产品竞争力和品牌价值，树立高端品牌形象；鸿蒙智家运用 A1 技术重构连接、交互、生态三大能力，为用户带来全新智能生活体验；汽车工业向电动化、智能化转型是重大历史机遇，智能驾驶是 AI 的最佳应用场景之一，鸿蒙智行要持续赋能车企，以智慧定义新豪华，打造消费者心仪的爆款车型。

   供应体系要与上下游深度融合，开展联合创新，共同打造柔性供应链，持续构建健康且有竞争力的产业链；中国区要积极拓展市场，做好产业协同，实现手机、+8 产品规模的稳健增长，做强鸿蒙智行高端市场，构建 “双百万” 销售能力；海外市场要抓住机遇，进一步打造价值产品的生态体验和核心竞争力，分阶段拓展市场。

强化经营管理，坚守用户初心

   当前，外部环境的不确定性依然较高，我们必须持续完善分层分级的经营管理机制，压实经营责任，增强经营意识和关键经营管理能力，确保终端 BG 持续贡献健康、稳定的利润和现金流。

   以消费者为中心是我们永恒的追求和初心，是终端业务的出发点和落脚点。我们不能只盯着 KPI，心中要有消费者，工作才有方向。不能以制裁、供应连续性等困难为借口，忽视消费者体验；更不能为了短期利益，损害我们长期积累的品牌声誉和口碑。要不断挑战自我，凭借更具竞争力的产品、更极致的体验、更优质的服务，成为最受消费者喜爱、极具亲和力的高端品牌。

践行精神，携手迈向胜利

   定位决定地位，眼界决定境界。终端团队始终践行 “MAKE IT POSSIBLE” 的精神，勇于挑战，敢做他人不敢想、想不到或做不到的事情。干部要充满使命感和必胜信念，具备精深的专业知识和过硬的工作作风，带领团队攻坚克难，赢得胜利；专家要敢于创新突破，解决技术难题，打造技术壁垒，引领行业发展；全体员工要持续践行 “以消费者为中心” 的理念，求真务实，扎实工作，不断提升专业作战能力，坚持合规经营，诚实守信，坚守底线，在新征程中不掉队。

   我们胸怀壮志，勇攀高峰！过去，我们从艰难困苦的泥潭中成功走出，未来，没有什么能够阻挡我们，没有什么目标不能达成。坚持做难而正确的事，团结一切可以团结的力量，让用户满意，让合作伙伴成功，我们必将走向更大的胜利！待到成功之时，让我们举杯欢庆！

   最后，祝大家新年快乐！

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